pjok Support: দ্রুত উত্তর, পরিষ্কার সমাধান

ইন-অ্যাপ সাপোর্ট

নতুন প্রশ্ন ছাড়তে 1 মিনিটই লাগে স্ক্রিনশট দিলে টেক টিম দ্রুত বুঝে ফেলে কোথায় থেমেছে

ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ডেটায় এটা ব্যবহার করেন কাজের ফাঁকে বার্তা পাঠানো সহজ

FAQ সেন্টার

সাধারণ 5টি প্রশ্নই এখানে আগে থেকে সাজানো আছে লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে উত্তর দ্রুত মেলে

পরে আবার খুঁজতে হয় না একবার পড়লেই বেশির ভাগ সমাধান মিলিয়ে যায়

ইমেল সাপোর্ট

বড় সমস্যার জন্য এটা ভালো 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া আসে, তাই অপেক্ষা খুব বেশি লম্বা হয় না

bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত নথি থাকলে একসঙ্গে পাঠানো সুবিধাজনক

কেন দ্রুত সাড়া দরকার?

লগইন আটকে গেলে অপেক্ষা বিরক্তিকর লাগে ১০ মিনিটের প্রথম রিপ্লাই ব্যবহারকারীকে পরের ধাপে রাখে

FAQ কেন আগে দেখবেন?

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে থাকে তাই মেসেজ না পাঠিয়েই 1 মিনিটে সমাধান হতে পারে

bKash আর Nagad কোথায় কাজে লাগে?

বাংলাদেশে অনেকেই এই দুটোই ব্যবহার করেন পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে রেফারেন্স নম্বর দিলে কাজ দ্রুত এগোয়

Rocket নিয়ে সমস্যা হলে কী হবে?

লেনদেনের সময় আর অঙ্কটা লিখে দিলে সাপোর্ট টিম যাচাই করতে পারে তখন আলাদা করে বোঝাতে কম সময় লাগে

অ্যাপ থেকে লিখলে সুবিধা কী?

স্ক্রিনশট, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর আগের মেসেজ একসঙ্গে থাকে তাই pjok App থেকে ট্র্যাক করা অনেক সহজ

লগইন নিয়ে ঝামেলা হয়েছিল ১২ মিনিটে উত্তর পেয়েছি আরিফ, ঢাকা (সদস্য 2022)

bKash রেফারেন্স দিতেই তারা বুঝে গেছে তানিয়া, চট্টগ্রাম (সদস্য 2023)

FAQ দেখে একাই সেটআপ শেষ করেছি রাশেদ, সিলেট (সদস্য 2024)

pjok Support কত দ্রুত সাড়া দেয়?

ইন-অ্যাপ মেসেজে সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে ইমেলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে

FAQ থেকে কি সরাসরি সমাধান মিলবে?

হ্যাঁ, সাধারণ লগইন আর অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্নে সেখানেই উত্তর থাকে অনেকেই 1 মিনিটেই কাজ শেষ করেন

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?

পাবেন, যদি রেফারেন্স আর সময়টা স্পষ্ট দেন তখন যাচাই করা সহজ হয়

ঢাকা থেকে যোগাযোগ করলে কি আলাদা কিছু লাগে?

না, একই নিয়ম তবে স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে কাজ দ্রুত হয়

pjok Help আর সাপোর্টের পার্থক্য কী?

Help পেজে সাধারণ উত্তর থাকে সাপোর্টে গেলে নির্দিষ্ট সমস্যার ট্র্যাকিং শুরু হয়